VI FINNS HÄR FÖR ATT HJÄLPA DIG
Frågor och svar
Här hittar du svar på vanligt förekommande frågor. Om du inte hittar ett svar på din fråga eller vill ha mer information om din försäkring är du välkommen att kontakta oss.
Här hittar du svar på vanligt förekommande frågor. Om du inte hittar ett svar på din fråga eller vill ha mer information om din försäkring är du välkommen att kontakta oss.
Du kan spara pengar genom att ringa Svelands Vårdguide eftersom du eventuellt kan slippa åka till veterinären och ditt djur slipper stressen av ett onödigt veterinärbesök. Nästan hälften av de som ringer Svelands Vårdguide behöver inte uppsöka veterinär.
Om ditt djur är i behov av fysisk veterinärvård, kan Svelands Vårdguide hjälpa dig att hitta rätt klinik för ditt djurs specifika tillstånd.
Svelands Vårdguide är bara ett telefonsamtal bort och du behöver inte registrera dig eller ladda ner någon app.
Legitimerade djursjukskötare på Svelands Vårdguide hjälper dig att bedöma om du bör uppsöka veterinärvård med ditt djur, eller om det räcker med ett digitalt veterinärbesök, eller om du kan avvakta och vårda ditt djur hemma. Du kan också få tips och råd om förebyggande vård av Svelands Vårdguide, som till exempel kastrering, foderbyten eller annat som rör ditt djurs hälsa, så att du kan minska risken för vanliga sjukdomar och åkommor.
Svelands Vårdguide ingår i alla Svelands försäkringar. Du som kund hos Sveland har alltså alltid fria samtal till Svelands Vårdguide.
Svelands Vårdguide är öppet alla dagar i veckan mellan klockan 08-20.
När du ringer Svelands Vårdguide utanför våra ordinarie öppettider, kan du välja att bli kopplad vidare till Distriktsveterinärernas beredskapstjänst. Vid akuta fall under kvällar och nätter kan du där få vägledning kring om ditt djur behöver vård omgående eller om det går att avvakta till nästkommande dag.
Du ringer Svelands Vårdguide på telefonnummer 046-276 92 90 och anger sedan ditt försäkringsnummer alternativt personnumret till personen som står på djurets försäkring. Sedan får du prata med en legitimerad djursjukskötare, det finns möjlighet till både telefon- och videosamtal.
Ja, om du inte vill meddela ditt kontonummer till oss kan du ansluta dig till ett kontoregister i banken. Då hamnar dina pengar rätt även om du inte lämnar ut dina kontouppgifter varje gång. Observera, du behöver inte vara kund i Sparbanken Skåne/Swedbank för att kunna utnyttja tjänsten. Här anmäler du konto till kontoregistret.
Ja, det kan du göra. Du behöver inte vara kund hos Sparbanken Skåne/Swedbank för att använda tjänsten.
Följande kriterier måste dock vara uppfyllda:
I vissa enklare skadeärenden kan Sveland Djurförsäkringar använda automatiserat beslutsfattande. Det innebär att skadan bedöms utifrån de uppgifter som lämnats i skadeanmälan samt enligt gällande försäkringsvillkor. Automatiserad hantering används endast när ärendet bedöms som okomplicerat och uppfyller kriterierna för automatisk reglering.
Om ett automatiskt beslut leder till avslag kommer du att få information om skälen till beslutet.
Om du inte är nöjd med ett automatiskt fattat beslut kan du kontakta Sveland Djurförsäkringar för att få en handläggare att pröva ditt ärende manuellt.
Komplettering till tidigare inskickad skadeanmälan görs genom att fylla i en ny skadeanmälan. Detta gör du via Mina sidor.
Ja, det kan du göra. Observera! Har du en gång loggat in på Mina sidor med BankID, är det därefter inte längre möjligt att logga in med användarnamn och lösenord.
Normal handläggningstid är 1-3 dagar beroende på om försäkringen kräver manuell hantering efter tecknandet, detta gäller framför allt försäkringar tecknade via hemsida eller ombud.
Försäkringen gäller dock från avtalad dag även om den inte visas på Mina sidor.
För att avsluta din försäkring, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär här på sveland.se, via vår chatt eller på telefonnummer 046-276 92 00.
Din försäkring gäller inom EU/EFTA-området och Storbritannien i högst ett år. Beräknar du vara utomlands längre än ett år, ska du kontakta Sveland Djurförsäkringar innan du reser.
Skadas ditt djur utomlands ska du skicka in journaler, intyg, kvitton och eventuella övriga handlingar som ska vara utfärdade på danska, norska, engelska eller tyska. Söker du ersättning för veterinärvårdskostnader ska djurets identitet anges på kvittot och journalen och diagnosen ska vara angiven. Veterinärvårdskostnaderna ska vara specificerade.
Avlider djuret utomlands ska du omedelbart kontakta Sveland Djurförsäkringars skadeavdelning för vidare anvisningar. Djurets identitet ska säkerställas genom chipavläsning och fotodokumentation.
Vår postadress är
Sveland Djurförsäkringar
Box 199
221 00 Lund
Ska du besöka oss är adressen:
Stora Södergatan 47, 222 23 Lund
Som kund får du automatiskt våra nyhetsbrev om du angett din e-postadress när du tecknade försäkring. Är din e-postadress inte registrerad hos oss kan du skicka ett meddelande i vår chatt med ditt kund- eller personnummer och ange att du vill lägga till din e-post för att få våra nyhetsbrev.
I våra nyhetsbrev skickar vi ut inbjudningar till evenemang, ger tips och råd, informerar om nyheter i våra försäkringar samt ger speciella erbjudanden till våra kunder.
Karens är en period på normalt 20 dagar från och med det att man tecknat försäkringen. Under denna tid ersätter inte försäkringen för eventuella sjukdomar som djuret drabbas av.
Olycksfall har ingen karenstid utan ersätts direkt från försäkringens startdatum.
Karensfria försäkringar
Vid vissa omständigheter kan du teckna en försäkring utan karenstid, exempelvis:
Kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt om du vill teckna en försäkring och undrar över om den får karens eller inte.
Se försäkringens särskilda villkor för fullständig information.
Karens är en period på normalt 20 dagar från och med det att man tecknat sin hundförsäkring. Under denna tid ersätter inte en hundförsäkringen eventuella sjukdomar som djuret drabbas av.
Olycksfall har ingen karenstid utan ersätts direkt från hundförsäkringens startdatum.
Karensfria hundförsäkringar
Vid vissa omständigheter kan du teckna en hundförsäkring utan karenstid, exempelvis:
Kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt om du vill teckna en hundförsäkring och undrar över om den får karens eller inte.
Se försäkringens särskilda villkor för fullständig information.
Direktreglering betyder att vi betalar direkt till veterinären istället för att först betala ut pengarna till dig som kund, som sen ska betala veterinären när din katt är sjuk och besöker veterinären. Det fungerar genom att veterinärkliniken ansöker om ersättning i ditt ställe. Om ansökan godkänns av oss betalar du bara självrisken till kliniken. Vi betalar resten av kostnaden direkt till veterinären.
Vi erbjuder direktreglering dessa tider:
Sällskapsdjur: 08-17 mån-fre
Häst: 09-17 mån-fre
Nekad direktreglering?
Direktregleringen kan nekas om djuret exempelvis är nyförsäkrat eller om vi behöver ytterligare uppgifter för att kunna reglera. Då får du betala besöket och därefter skicka in veterinärvårdskvittot tillsammans med skadeanmälan till oss.
Du ringer Svelands Vårdguide på telefonnummer 046-276 92 90 och anger sedan din katts försäkringsnummer alternativt personnumret till personen som står på kattens försäkring. Sedan får du prata med en legitimerad djursjukskötare, det finns möjlighet till både telefon- och videosamtal.
Karens är en period på normalt 20 dagar från och med det att man tecknat försäkringen. Under denna tid ersätter inte försäkringen för eventuella sjukdomar som djuret drabbas av.
Olycksfall har ingen karenstid utan ersätts direkt från försäkringens startdatum.
Försäkringen gäller utan karenstid vid:
Karens – föl
En av de stora fördelarna med en smådjursförsäkring hos Sveland är att du alltid som kund har obegränsade samtal till Svelands vårdguide. På Svelands vårdguide får du fri sjukvårdsrådgivning.
Det är viktigt för oss att du får bästa möjliga rådgivning när ditt smådjur är sjukt eller skadat, eller om du har frågor om förebyggande vård. När du tecknar en smådjursförsäkring hos Sveland får du därför obegränsad tillgång till Svelands Vårdguide! Få svar på dina frågor direkt i mobilen via telefon- eller videosamtal av legitimerade djursjukskötare.
Självrisken är den del av veterinärvårdskostnaden som du själv betalar när ditt djur har blivit sjukt eller skadat sig. Självrisken består av två delar, en fast och en rörlig. Den fasta självrisken betalar du bara en gång inom självriskperioden, oavsett om veterinärvårdskostnader är för olika skador eller sjukdomar. Den rörliga självrisken, som anges i procent, betalar du vid varje veterinärbesök.
Kostnadsexempel vid fast självrisk på 1 900 kr och rörlig självrisk på 25 procent:
Ja! Det är inga problem för köparen att ta över hundens försäkring. En fördel med att ta över en hundförsäkring inom samma bolag är att man inte har någon karens och hunden får inga nya undantag i försäkringen vid bytet.
Köparen behöver få hundens försäkringsnummer och sedan kontakta Svelands kundservice på 046-276 92 00 eller ett försäkringsombud. Tillsammans kommer ni att gå igenom försäkringen och eventuellt ändra livvärde, veterinärvårdsersättning och självrisker enligt den nya ägarens önskemål.
För att köparen ska få tillgång till uppgifter om hundens tidigare skadehistorik lämnar säljaren enkelt sitt godkännande inne på Mina Sidor. Den återstående försäkringsperioden betalas tillbaka till säljaren och den nya kunden får en egen faktura.
Om köparen inte vill ta över nuvarande försäkring sägs försäkringen upp och Sveland betalar tillbaka kostnaden för den återstående försäkringsperioden till säljaren.
Kontakta oss om du har fler frågor, eller vill ha hjälp med att byta till Svelands djurförsäkringar.
Ja, det är inget problem för köparen att ta över kattens försäkring! En fördel med att ta över en kattförsäkring inom samma bolag är att man inte har någon karens och katten får inga nya undantag i försäkringen vid bytet.
Köparen behöver få kattens försäkringsnummer och sedan kontakta Svelands kundservice på 046-276 92 00 eller ett försäkringsombud. Tillsammans kommer ni att gå igenom försäkringen och eventuellt ändra livvärde, veterinärvårdsersättning och självrisker enligt den nya ägarens önskemål.
För att köparen ska få tillgång till uppgifter om kattens tidigare skadehistorik lämnar säljaren enkelt sitt godkännande inne på Mina Sidor. Den återstående försäkringsperioden betalas tillbaka till säljaren och den nya kunden får en egen faktura. Om köparen inte vill ta över nuvarande försäkring sägs försäkringen upp och Sveland betalar tillbaka kostnaden för den återstående försäkringsperioden till säljaren.
Kontakta oss om du har fler frågor, eller vill ha hjälp med att byta till Svelands djurförsäkringar.
Skadeanmälan görs via Mina sidor, där du fyller i uppgifter om skadan och laddar upp kvitton.
När valpköparen tar över djuret är det upp till köparen att teckna en personlig försäkring för valpen. Som uppfödare med försäkring i Sveland får du 100 kr rabatt på din försäkringspremie, för varje valp du säljer som försäkras hos Sveland.
Har du frågor? Kontakta oss på Sveland, eller ditt personliga försäkringsombud, så svarar vi på dina frågor!
Tyvärr måste kostnaden för din försäkring justeras emellanåt. Orsaken till detta beror på ett antal olika anledningar.
De senaste åren har vi inte behövt göra några generella ökningar, men på grund av ökade priser inom veterinärvården och ökad frekvens av veterinärbesök måste vi nu justera våra premier för veterinärvårdsförsäkringen.
Vi strävar efter att alla djur ska ha en rättvis premie utifrån risken som djuret utgör. Äldre djur får tyvärr fler skador och därför har vi ålderstillägg för hundar, katter och hästar.
Om försäkringen används under året genom en ersättning för en skada så förloras bonusrabatten för skadefria år. Från och med den 1 mars 2024, ges ingen bonus för skadefrihet.
Sveland Djurförsäkringar ett ömsesidigt försäkringsbolag som ägs av dig och våra andra kunder. Det innebär bland annat att vi inte har någon utomstående som kräver utdelning. Pengarna vi får in går till att hjälpa de djur som behöver det.
Tänk på att du alltid kan påverka din premie genom att göra förändringar i självrisken, maxersättningen och livvärdet. Om du vill veta mer eller om du vill göra ändringar i ditt försäkringsskydd är du varmt välkommen att kontakta oss.
Du kan få dina försäkringsbrev och annan post från Sveland Djurförsäkringar digitalt. Vi samarbetar med Kivra där du enkelt och kostnadsfritt kan ha en digital brevlåda.
Använder du redan Kivra?
Om du redan använder Kivra kommer du automatiskt få det mesta av din post från oss dit istället för hem i brevlådan. En del handlingar kommer vi dock att fortsätta att skicka med posten.
Om du vill anmäla dig till Kivra så gör du det enklast på Kivras webbplats.
Din försäkringskostnad kan ha stigit av olika anledningar. Några exempel på vanliga orsaker är:
Vill du veta mer exakt varför ditt pris har stigit, finns en del information i förnyelseinformationen som du får med ditt försäkringsbrev. Du kan även kontakta vår kundservice på 046-276 92 00 eller via vår chatt.
Om du säger upp din försäkring i samband med den 28:e i månaden kan dragningen redan hunnit skickats till banken. Vi har då inte möjlighet att stoppa autogirodragningen, men betalar tillbaka pengarna inom några dagar till dig.
Har du några frågor eller saknar din betalning är du välkommen att kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt.
Vid den första betalningen via autogiro kan det dras pengar för mer än en månad. Det beror på att försäkringen betalas i förskott och att det kan ta tid efter att försäkringen tecknats innan medgivandet för autogiro har kommit fram till oss.
Skicka därför in medgivandet så snart som möjligt och var beredd på en högre dragning den första gången.
Exempel: Försäkringen tecknas den 1 januari, första dragningen görs den 28 januari. Då dras pengar för tiden 1 januari-28 februari, vilket resulterar i två månaders försäkringskostnad.
Du kan dela upp din betalning på halvår, kvartal och månad. Betalningen kan ske via pappersfaktura, autogiro eller e-faktura.
Vill du dela upp betalningen, kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt.
Kostnad för avbetalning
Väljer du att dela upp betalningen tillkommer en avbetalningsavgift på helårsbeloppet:
Regler vid månadsbetalning
Avbetalning månadsvis kan enbart ske via autogiro. För att du ska kunna betala försäkringen månadsvis måste den överstiga en kostnad på 1 200 kr per år.
Om du har autogiro dras pengarna den 28:e varje månad från ditt bankkonto. Är den 28:e en helg eller röd dag görs dragningen nästa vardag. Detta datum går inte att justera.
Det snabbaste och smidigaste sättet att anmäla autogiro är i samband med att du tecknar din försäkring. I sista steget på hemsidan, kommer du att bli ombedd att koppla din försäkring till autogiro.
Du kan också att göra det via din internetbank. På din banks hemsida finns mer information om hur du går tillväga.
Du kan även anmäla dig via anmälningsformuläret på vår hemsida.
Direktreglering betyder att vi betalar direkt till veterinären istället för att först betala ut pengarna till dig som kund, som sen ska betala veterinären. Det fungerar genom att veterinärkliniken ansöker om ersättning i ditt ställe. Om ansökan godkänns av oss betalar du bara självrisken till kliniken. Vi betalar resten av kostnaden direkt till veterinären.
Vi erbjuder direktreglering dessa tider:
Sällskapsdjur: 08-17 mån-fre
Häst: 09-17 mån-fre
Nekad direktreglering?
Direktregleringen kan nekas om djuret exempelvis är nyförsäkrat eller om vi behöver ytterligare uppgifter för att kunna reglera. Då får du betala besöket och därefter skicka in veterinärvårdskvittot tillsammans med skadeanmälan till oss.
Du har upp till tio år på dig att skicka in en skadeanmälan efter att skadan har skett.
Alla våra försäkringar har en självriskperiod på 180 dagar. Undantag gäller dock för de försäkringar som inte längre går att nyteckna och för de försäkringar som ännu inte har förnyats under 2024:
Självriskperioden startar vid det första behandlingstillfället hos veterinären. Du betalar då en fast självrisk och en rörlig självrisk samt de kostnader som inte ersätts av försäkringen.
Du betalar bara den fasta självrisken en gång inom självriskperioden, även om du besöker veterinären flera gånger inom perioden för olika skador. Den rörliga självrisken betalar du vid varje besök.
Du kan skicka in alla dina kvitton samtidigt. Du gör detta via Mina sidor.
Så här anmäler du en skada:
Besked om ersättning skickas till dig när skadan är reglerad.
Skicka via post
Det går att posta dina kostnadsspecifikationer till:
Sveland Djurförsäkringar
Box 199
221 00 Lund
Du måste uppge djurets försäkringsnummer och ange vilket konto du önskar ersättning till, kontonummer och clearingnummer.
Försäkringsnummer
Ditt djurs försäkringsnummer hittar du på ditt försäkringsbrev eller på Mina sidor.
Vi beklagar bortgången av ditt djur och känner djupt med dig. Anmäl alltid till oss att ditt djur inte längre finns så att vi kan avsluta din försäkring och betala tillbaka pengarna för återstående försäkringsperiod som du betalat för.
För djur utan livförsäkring
Om ditt djur inte har någon livförsäkring behöver du bara kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt och meddela oss att ditt djur har dött.
För djur med livförsäkring
Om ditt djur har en livförsäkring behöver du och din veterinär fylla i livskadeanmälan. Om du inte varit i kontakt med en veterinär behöver även två opartiska personer skriva under anmälan.
Skicka in livskadeanmälan via Mina sidor.
Du kan även skicka den med post till:
Sveland Djurförsäkringar
Box 199
221 00 Lund
Blanketter för livskadeanmälan hittar du på Mina sidor.
Du anmäler en skada via Mina sidor.
Så här anmäler du en skada:
Besked om ersättning skickas till dig när skadan är reglerad.
Skicka via post
Det går att posta dina kostnadsspecifikationer till:
Sveland Djurförsäkringar
Box 199
221 00 Lund
Du måste uppge djurets försäkringsnummer och ange vilket konto du önskar ersättning till, kontonummer och clearingnummer.
Försäkringsnummer
Ditt djurs försäkringsnummer hittar du på ditt försäkringsbrev eller på Mina sidor.
Ditt användarnamn är ditt personnummer och det skrivs som ååååmmddxxxx.
Det kan även vara ditt organisationsnummer.
På Mina sidor kan du se information om din försäkring, så som omfattning, försäkringsnummer, försäkringsperiod, tilläggsförsäkringar, villkor och utbetalda skadeärenden. Du kan även göra skadeanmälan på Mina sidor, samt ändra din kontaktinformation.
Enbart försäkringar som är betalda visas på Mina sidor.
Om du vill ha mer information, göra ändringar eller avsluta din försäkring så kan du kontakta oss på 046-276 92 00, via vår chatt eller via fliken kontakta oss på hemsidan.
Det kan vara så att mejlet hamnat bland skräpposten i din mailbox, så börja med att titta där.
Om mejlet inte ligger i skräpposten kan det ha blivit något fel när din e-postadress registrerades hos oss. Beskriv ditt problem i vår chatt och ange ditt person- eller kundnummer. Det kan ta upp till 24 h innan e-postadressen ändras. Vi kan tyvärr inte ändra din e-postadress under helgdagar.
Du kan även kontakta oss på 046-276 92 00 för att få hjälp. På kvällar och helger kan du ringa någon av våra kunniga ombud för att få hjälp.
Lösenordet står även på ditt senaste försäkringsbrev.
Gör så här om du råkat låsa ditt konto:
Kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt om du inte får något mail. På kvällar och helger kan du ringa någon av våra kunniga ombud för att få hjälp.
Nej, du inte kan byta inloggningskoden på Mina sidor.
Men du kan få ett lösenord skickat till din mejl:
Kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt om du inte får något mejl. På kvällar och helger kan du ringa något av våra kunniga ombud för att få hjälp.
Lösenordet står på ditt senaste försäkringsbrev. Du kan även få ditt lösenord skickat till din e-postadress, om du har den registrerad hos oss. Klicka här och skriv in ditt personnummer.
Får du inget mail kan det vara så att mailet hamnat bland skräpposten i din mailbox, så börja med att titta där.
Om mailet inte ligger i skräpposten så kan det ha blivit något fel när din e-post registrerades hos oss. Beskriv ditt problem, kontakta oss via chatten och ange ditt person- eller kundnummer. Det kan ta upp till 24 h innan e-postadressen ändras. Vi kan tyvärr inte ändra din e-postadress under helgdagar.
Du kan även kontakta oss på 046-276 92 00 för att få hjälp. På kvällar och helger kan du ringa någon av våra kunniga ombud för att få hjälp.
Du kan också logga in på Mina sidor med BankID. Observera! Har du en gång loggat in på Mina sidor med BankID, är det därefter inte längre möjligt att logga in med användarnamn och lösenord.
För stulet eller försvunnet djur gäller inte försäkringen.
Det går tyvärr inte att teckna kullen via vår hemsida. Du kan istället ringa vår Uppfödarhotline på 046-276 92 00 eller kontakta oss via vår chatt så hjälper vi dig. Du kan också kontakta något av våra ombud.
Hundens försäkring ersätter inte skador som den orsakar på exempelvis andra djur eller föremål. Om du har tilläggsförsäkringen Sveland Personolycksfall Hund kan du få ersättning om hunden orsakar skada på familjemedlem eller person, över 18 år, som tillfälligt har hunden i sin vård på uppdrag av dig som ägare.
Som hundägare har du ett strikt ansvar för din hund. Genom ansvarsskyddet i din hemförsäkringen kan du få hjälp att ersätta både sak- och personskador som din hund orsakar. Vänd dig till ditt hemförsäkringsbolag. De utreder då ditt ansvar och betalar skäligt skadestånd till den skadelidande, om du anses skadeståndsskyldig.
De flesta djur kan försäkras hos oss även om de är äldre.
Obs! Skador eller sjukdomar som funnits eller påbörjats innan försäkringen tecknas ersätts inte.
Hund
Hundar kan skaffa alla våra hundförsäkringar livet ut.
Katt
Katter kan skaffa alla våra kattförsäkringar livet ut.
Häst
Hästar kan skaffa våra hästförsäkringar livet ut. (Förutom Sveland Fosterförsäkring)
Smådjur
Smådjur kan skaffa vår smådjursförsäkring livet ut förutom minigris, sällskapsfår och sällskapsget som kan tecknas fram till fyra års ålder.
Vill du veta mer eller teckna försäkring är du varmt välkommen att kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt.
Vilket villkor som gäller för din försäkring står på ditt försäkringsbrev och på Mina sidor. Villkoren finns att ladda ner här på webbplatsen.
Allmänt om villkor
När du tecknar en försäkring köper du en produkt som vanligtvis gäller i ett år från den dag försäkringen börjar gälla. Produkten består av det som specificeras i det allmänna och det särskilda villkoret. Det villkor som gäller för dig är det som var aktuellt när din försäkring tecknades eller senast förnyades.
Exempel:
Du tecknar Sveland Hundförsäkring den 1 maj 2024, det aktuella villkoret för din försäkring är då "240301 Särskilt villkor – Sveland Hund- och Kattförsäkring". Det villkoret gäller för dig ända fram till den 1 maj 2025, när din försäkring förnyas. Då börjar istället ett uppdaterat villkor från den 1 januari 2025 att gälla, "250101 Särskilt villkor – Sveland Hund- och Kattförsäkring".
Du får information om förändringar i det nya villkoret minst 14 dagar innan försäkringen förnyas.
Vill du ha mer information om din försäkring är du välkommen att kontakta vår kundservice på 046-276 92 00 eller via vår chatt.
Det är inget problem för köparen att ta över skyddet av ditt djurs försäkring vid ett ägarbyte. Om du vill att djuret ska ha kvar skyddet av den tidigare försäkringen vid en nyteckning på den nya ägaren, behöver du som säljare lämna en fullmakt till oss.
Du lämnar din fullmakt genom att logga in på Mina Sidor med BankID och sedan trycka på ”Lämna Fullmakt”. Information som du måste lämna till oss är vilket försäkringsnummer det gäller, vem som ska få information om din försäkring (namn och personnummer) samt vilken typ av information du vill ge ut (försäkringens innehåll, premieinbetalningar, skadehistorik och om det finns några undantag (reservationer).
Efter att fullmakten kommit in kan köparen kontakta vår kundservice på 046-276 92 00 eller ett av våra försäkringsombud. Hen behöver då ha försäkringsnumret tillgängligt så att vi kan se försäkringen.
En av våra försäkringsrådgivare kommer att gå igenom den befintliga försäkringen och i samband med nyteckningen göra eventuella ändringar enligt den nya ägarens önskemål.
Försäkringen avslutas därefter och vi betalar ut premien för den resterande försäkringsperioden till dig som säljare.
Om köparen inte vill ta över skyddet av försäkringen, avslutar vi försäkringen från det datum djuret flyttat.
Det tryggaste är att försäkra ditt djur så att försäkringen gäller direkt från att du hämtar det hos uppfödaren eller säljaren. Du kan välja startdatum för försäkringen när du tecknar på vår hemsida eller prata med våra försäkringsrådgivare, ring 046-276 92 00.
För ett så omfattande skydd som möjligt finns vissa åldersgränser som påverkar försäkringen:
Se alltid till att få ett veterinärintyg som inte är äldre än sju dagar när du hämtar djuret.
När du tecknar en försäkring köper du en produkt som vanligtvis gäller i ett år från den dag försäkringen börjar gälla. Efter varje år förnyas försäkringen och i samband med förnyelsen kan du justera försäkringen för det kommande året.
Alla våra ombud finns på vår hemsida under Kontakta oss. Där kan du välja ombud utifrån region, vilka djur de är specialiserade på och där hittar du också ombudens kontaktuppgifter.
Våra ordinarie öppettider är:
Skadeavdelningen: Mån-fre 9-17.
Kundservice: Mån-fre 9-17
Säljavdelningen: Mån-fre 9-17
Du kan nå oss på helgfria vardagar på 046-276 92 00. Då är ofta även vår chatt aktiv på hemsidan.
Försäkringsombud
Våra kunniga ombud är alltid tillgängliga, även på kvällar och helger, och hjälper dig gärna med försäkringsfrågor.
Akutfall under kvällar och helger
Vid akutfall när kontoret är stängt kan du få kontakt med en skadereglerare för rådgivning.
Ring 046-276 92 00 och följ instruktionerna.
Du kan följa oss på vår Facebook, Instagram och Linkedin. Där delar vi bland annat med oss av djurtips, aktuella erbjudanden, roliga tävlingar och företagsnyheter.
Du kan skicka ett meddelande med din nya adress till vår chatt, ange ditt kundnummer eller ditt personnummer. Du kan även ringa vår kundservice på 046-276 92 00.
Ibland behöver vi ytterligare upplysningar om ett djurs hälsa och begär därför in en hälsodeklaration. Detta kan ske direkt i samband med att du tecknar försäkringen (Hälsodeklaration vid ansökan om försäkring) eller vid en senare tidpunkt för att vi exempelvis ska kunna göra en ny bedömning gällande en reservation eller begränsning som påförts försäkringen (Hälsodeklaration för omprövning av reservation).
En hälsodeklaration är ett antal frågor kring ditt djurs hälsa, tidigare skador eller eventuella sjukdomar djuret behandlats för. Svaren i hälsodeklarationen hjälper oss på Sveland att göra en korrekt och rättvis riskbedömning gällande ditt djur.
Om vi begärt en hälsodeklaration kan du hämta filen på Mina sidor, fylla i den och skicka in den till oss. Har du frågor? Ring oss på 046-276 92 00 eller chatta med oss här på hemsidan.
En reservation är ett undantag för en viss skada eller sjukdom i försäkringen. En reservation innebär att din försäkring inte ersätter för just den skadan eller sjukdomen.
Ibland kan en reservation gälla för en hel ras och det framgår av villkoren för försäkringen. Exempelvis så ersätts inte kejsarsnitt eller andningsproblem för vissa raser. Om ditt djur får en individuell reservation kan det bero på att ditt djur haft en sjukdom eller skada innan försäkringen tecknades och därför är det undantaget i försäkringen. På ditt försäkringsbrev framgår det om ditt djur har en individuell reservation på sin försäkring.
Omprövning av reservation
Ibland kan djuret få en reservation som kan omprövas efter ett visst datum, vilket i vissa fall kräver en ny veterinärbesiktning och i andra fall att du skickar in en hälsodeklaration. Vad som krävs framgår i ditt försäkringsbrev. Utifrån detta gör Sveland en ny bedömning kring ditt djurs hälsa, tidigare skador eller eventuella sjukdomar och lämnar besked om reservationen kan tas bort eller om den kvarstår. En förutsättning för att kunna ompröva en reservation är att djuret är friskt och inte behandlas eller har symtom på skada eller sjukdom.
Kontakta oss om du vill ompröva en reservation på 046-276 92 00 eller via vår chatt.
Observera att även om det inte finns en skriftlig reservation ersätter ingen försäkring sjukdomar och skador som funnits eller börjat utvecklas innan försäkringen tecknades.
Självrisken är den del av veterinärvårdskostnaden som du själv betalar vid en skada eller sjukdom. Genom att alla betalar en del av kostnaden hålls försäkringarnas pris nere.
Självrisken består av två delar:
Kostnadsexempel vid fast självrisk på 1 900 kr och rörlig självrisk på 15 procent:
Om veterinärbesöket kostar 20 000 kr betalar du 1 900 kr i fast självrisk. På de resterande 18 100 kr (20 000 - 1 900) betalar du 15 procent = 2 715 kr. Totalt betalar du därför 4 615 kr (1 900 + 2 715) för veterinärbesöket. Försäkringen ersätter 15 385 kr.
Självriskperiod
Startar från den första behandlingens datum. Alla våra försäkringar har en självriskperiod på 180 dagar. Undantag gäller dock för de försäkringar som inte längre går att nyteckna och för de försäkringar som ännu inte har förnyats under 2024:
Andra kostnader som inte ersätts
I ditt villkor anges vad som ersätts av din försäkring. Kostnader som inte ingår i försäkringen betalar du själv.
En premie är kostnaden för din försäkring. Det vill säga det du betalar till oss för att ha ett försäkringsskydd.
Du kan lära dig mer om premier i Svelands Lilla Försäkringsskola.
Om du inte får ersättning för en skada eller sjukdom på grund av att den förelegat innebär det att skadan/sjukdomen funnits eller har börjat utvecklas innan försäkringen tecknades.
En försäkring ersätter bara för sådant som händer efter att man tecknat försäkringen.
Direktreglering betyder att vi betalar direkt till veterinären istället för att först betala ut pengarna till dig som kund, som sen ska betala veterinären när din hund är sjuk och besöker veterinären. Det fungerar genom att veterinärkliniken ansöker om ersättning i ditt ställe. Om ansökan godkänns av oss betalar du bara självrisken till kliniken. Vi betalar resten av kostnaden direkt till veterinären.
Vi erbjuder direktreglering dessa tider:
Sällskapsdjur: 08-17 mån-fre
Häst: 09-17 mån-fre
Nekad direktreglering?
Direktregleringen kan nekas om djuret exempelvis är nyförsäkrat eller om vi behöver ytterligare uppgifter för att kunna reglera. Då får du betala besöket och därefter skicka in veterinärvårdskvittot tillsammans med skadeanmälan till oss.
Du ringer Svelands Vårdguide på telefonnummer 046-276 92 90 och anger sedan din hundsförsäkringsnummer alternativt personnumret till personen som står på hundens försäkring. Sedan får du prata med en legitimerad djursjukskötare, det finns möjlighet till både telefon- och videosamtal. Detta är alltid kostnadsfritt för alla hundar som är försäkrade hos Sveland.
Du anmäler en skada på din hund via Mina sidor.
Så här anmäler du till oss att din hund skadat sig:
Besked om ersättningen till din hund skickas till dig när skadan är reglerad.
Skicka via post
Det går att posta dina kostnadsspecifikationer till:
Sveland Djurförsäkringar
Box 199
221 00 Lund
Du måste uppge hundens försäkringsnummer och ange vilket konto du önskar ersättning till, kontonummer och clearingnummer.
Försäkringsnummer
Din hunds försäkringsnummer hittar du på ditt försäkringsbrev eller på Mina sidor.
En reservation är ett undantag för en viss skada eller sjukdom i en hundförsäkring. En reservation innebär att din hundförsäkring inte ersätter för just den skadan eller sjukdomen.
Ibland kan en reservation gälla för en hel ras och det framgår av villkoren för hundförsäkringen. Exempelvis så ersätts inte kejsarsnitt eller andningsproblem för vissa raser. Om ditt djur får en individuell reservation kan det bero på att ditt djur haft en sjukdom eller skada innan försäkringen tecknades och därför är det undantaget i din hundförsäkring. På ditt försäkringsbrev framgår det om ditt djur har en individuell reservation på sin hundförsäkring.
Omprövning av reservation
Ibland kan djuret få en reservation som kan omprövas efter ett visst datum, vilket i vissa fall kräver en ny veterinärbesiktning och i andra fall att du skickar in en hälsodeklaration. Vad som krävs framgår i ditt försäkringsbrev. Utifrån detta gör Sveland en ny bedömning kring ditt djurs hälsa, tidigare skador eller eventuella sjukdomar och lämnar besked om reservationen kan tas bort eller om den kvarstår. En förutsättning för att kunna ompröva en reservation är att djuret är friskt och inte behandlas eller har symtom på skada eller sjukdom.
Kontakta oss om du vill ompröva en reservation på 046-276 92 00 eller via vår chatt.
Observera att även om det inte finns en skriftlig reservation ersätter ingen hundförsäkring sjukdomar och skador som funnits eller börjat utvecklas innan försäkringen tecknades.
När du tecknar en hundförsäkring köper du ett skydd som vanligtvis gäller i ett år från den dag försäkringen börjar gälla. Efter varje år förnyas försäkringen och i samband med förnyelsen kan du ändra din hundförsäkring för det kommande året.
En av de stora fördelarna med en hundförsäkring hos Sveland är att du som kund alltid har obegränsade samtal till Svelands vårdguide. På Svelands vårdguide får du fri sjukvårdsrådgivning.
Det är viktigt för oss att du får bästa möjliga rådgivning när din hund är sjuk eller skadad, eller om du har frågor om förebyggande vård. När du tecknar en hundförsäkring hos Sveland får du därför obegränsad tillgång till Svelands Vårdguide! Få svar på dina frågor direkt i mobilen via telefon- eller videosamtal av legitimerade djursjukskötare.
Hundförsäkringar finns ofta i olika omfattningar beroende på vilket skydd du är ute efter och det finns därför några saker du behöver ta ställning till när du väljer försäkring. Hur mycket är du beredd att själv betala hos veterinären? Vad ingår i försäkringen och vad vill du ska ingå? Olika försäkringar täcker nämligen olika mycket. Det går också att göra vissa tillval till försäkringen om du vill kunna få ersättning för till exempel personolycksfall.
Dagens veterinärvård är väldigt avancerad och blir snabbt dyr. Därför kan du hos Sveland välja mellan olika nivåer på veterinärvårdsersättningen. Tänk igenom vilken försäkring, vilken ersättningsnivå och vilka tillval som passar din hund och er situation bäst.
Vi och våra försäkringsombud är experter på hundförsäkringar och finns alltid tillgängliga för att hjälpa dig att välja rätt försäkring till dig och din hund. Kontakta oss, så hjälper vi dig!
Hundar kan, liksom vi människor, bli sjuka eller skada sig. En del hundar tycker till exempel om att tugga i sig saker som inte är bra för dem, vilket kan leda till kräkning, diarré och i värsta fall operation. En försäkring gör bland annat att du får hjälp med att betala veterinärkostnaderna om olyckan är framme. Här kan du läsa om några vanliga skador och vad det kan kosta att gå till veterinären med hunden.
Om du väljer till en livförsäkring kan du få ersättning om din hund avlider eller behöver avlivas på grund av sjukdom eller olycka. En användbarhetsförsäkring kan ge ersättning om din hund på grund av sjukdom eller skada förlorat sin avelsförmåga eller en för sitt arbete betydelsefull egenskap.
Om du har tre till fem hundar försäkrade hos oss ger vi 5 procent rabatt. Har du sex eller fler hundar får du 10 procent rabatt. Om din hund blivit kastrerad i förebyggande syfte får du 5 procent rabatt. Kastration minskar risken att din hund drabbas av exempelvis livmoderinflammation eller prostatasjukdomar. Kontakta oss för att få rabatt på din försäkring.
Självrisken är den del av veterinärvårdskostnaden som du själv betalar när din hund har blivit sjuk eller skadat sig. Självrisken består av två delar, en fast och en rörlig. Den fasta självrisken betalar du bara en gång inom självriskperioden, oavsett om veterinärvårdskostnader är för olika skador eller sjukdomar. Den rörliga självrisken, som anges i procent, betalar du vid varje veterinärbesök.
Kostnadsexempel vid fast självrisk på 1 900 kr och rörlig självrisk på 15 procent:
Om veterinärbesöket kostar 20 000 kr betalar du 1 900 kr i fast självrisk. På de resterande 18 100 kr (20 000–1 900) betalar du 15 procent, d.v.s. 2 715 kr. Försäkringen ersätter 15 385 kr, totalt betalar du 4 615 kr själv.
En försäkring lämnar ingen ersättning för skador eller sjukdomar som uppkommit eller påbörjats innan försäkringen tecknades. Det bästa försäkringsskyddet har man därför om hunden försäkras så tidigt som möjligt och utan att göra uppehåll i försäkringen.
Försäkra din hund så att försäkringen gäller direkt från det att du hämtar den hos uppfödaren eller säljaren. Hundar kan försäkras individuellt från sex veckors ålder. Försäkrar du den innan fyra månaders ålder ingår skydd för led- och skelettsjukdomar. Det ingår även skydd för dolda fel om du har en giltig veterinärbesiktning som inte är äldre än 7 dagar gammal.
På Sveland strävar vi efter att alla hundar ska ha en rättvis premie utifrån risken som hunden utgör.
Faktorer som påverkar hundens premie är bland annat försäkringens omfattning och kostnader inom veterinärvården. Din försäkringspremie räknas även ut genom andra faktorer som ras, kön och ålder på din hund samt er bostadsort.
Du kan påverka din premie genom att aktivt göra förändringar i självrisken, maxersättningen och livvärdet i din försäkring. Du kan också spara pengar genom att välja att betala din premie årsvis. Om du i stället väljer månads-, kvartals- eller halvårsbetalning tillkommer en avgift, vilket inte gör det vid årsbetalning. Läs mer om detta här.
Alla hundförsäkringar har en fast och en rörlig självrisk, det är den delen du själv betalar hos veterinären. Väljer du en lägre självrisk blir premien högre, men du behöver inte betala en så stor del av kostnaden hos veterinären själv. Väljer du en högre självrisk blir premien lägre men du får själv betala mer av veterinärkostnaden.
Sveland Djurförsäkringar är ett kundägt försäkringsbolag, vilket innebär att du som kund också är delägare i bolaget. Ingen vinst plockas ut ur bolaget och vi arbetar ständigt med att effektivisera och hålla våra driftskostnader nere.
Klicka här för att se vad ditt pris för din hund blir.
På Sveland har vi gjort det enkelt för dig att välja en försäkring som är anpassad efter dina och din hunds behov.
Sveland Hundförsäkring omfattar både sjukdomar och olycksfall samt rehabilitering och medicin. Du kan dessutom teckna tilläggsförsäkringar i form av personolycksfall- och livförsäkring. Om du har fött upp en valpkull där tiken är försäkrad i Sveland Hundförsäkring, kan du teckna en kullförsäkring. Då får alla individer i en kull ett individuellt skydd som kan aktiveras vid sjukdom eller skada.
För dig som är ute efter ett mer begränsat alternativ, erbjuder vi Sveland Olycksfallsförsäkring, som ger ett prisvärt skydd vid olycksfall till en låg kostnad. Du kan välja till försäkring för liv och personolycksfall.
Du anmäler en skada på din katt via Mina sidor.
Så här anmäler du till oss att din katt har skadat sig:
Besked om ersättning skickas till dig när skadan är reglerad.
Skicka via post
Det går att posta dina kostnadsspecifikationer till:
Sveland Djurförsäkringar
Box 199
221 00 Lund
Du måste uppge kattens försäkringsnummer och ange vilket konto du önskar ersättning till, kontonummer och clearingnummer.
Försäkringsnummer
Din katts försäkringsnummer hittar du på ditt försäkringsbrev eller på Mina sidor.
En reservation är ett undantag för en viss skada eller sjukdom i kattförsäkringen. En reservation innebär att din kattförsäkring inte ersätter för just den skadan eller sjukdomen.
Ibland kan en reservation gälla för en hel ras och det framgår av villkoren för din kattförsäkring. Exempelvis så ersätts inte kejsarsnitt eller andningsproblem för vissa raser. Om ditt djur får en individuell reservation kan det bero på att din katt haft en sjukdom eller skada innan försäkringen tecknades och därför är det undantaget i kattförsäkringen. På ditt försäkringsbrev framgår det om din katt har en individuell reservation på sin försäkring.
Omprövning av reservation
Ibland kan katten få en reservation som kan omprövas efter ett visst datum, vilket i vissa fall kräver en ny veterinärbesiktning och i andra fall att du skickar in en hälsodeklaration. Vad som krävs framgår i ditt försäkringsbrev. Utifrån detta gör Sveland en ny bedömning kring din katts hälsa, tidigare skador eller eventuella sjukdomar och lämnar besked om reservationen kan tas bort eller om den kvarstår. En förutsättning för att kunna ompröva en reservation är att katten är friskt och inte behandlas eller har symtom på skada eller sjukdom.
Kontakta oss om du vill ompröva en reservation på 046-276 92 00 eller via vår chatt.
Observera att även om det inte finns en skriftlig reservation ersätter ingen kattförsäkring sjukdomar och skador som funnits eller börjat utvecklas innan försäkringen tecknades.
Karens är en period på normalt 20 dagar från och med det att man tecknat sin kattförsäkring. Under denna tid ersätter inte en kattförsäkringen eventuella sjukdomar som katten drabbas av.
Olycksfall har ingen karenstid utan ersätts direkt från kattförsäkringens startdatum.
Karensfria kattförsäkringar
Vid vissa omständigheter kan du teckna en kattförsäkring utan karenstid, exempelvis:
Kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt om du vill teckna en kattförsäkring och undrar över om den får karens eller inte.
Se försäkringens särskilda villkor för fullständig information.
När du tecknar en kattförsäkring köper du ett skydd som vanligtvis gäller i ett år från den dag försäkringen börjar gälla. Efter varje år förnyas kattförsäkringen och i samband med förnyelsen kan du ändra din försäkring för det kommande året.
En av de stora fördelarna med en kattförsäkring hos Sveland är att du som kund alltid har obegränsade samtal till Svelands vårdguide. På Svelands vårdguide får du fri sjukvårdsrådgivning.
Det är viktigt för oss att du får bästa möjliga rådgivning när din katt är sjuk eller skadad, eller om du har frågor om förebyggande vård. När du tecknar en kattförsäkring hos Sveland får du därför obegränsad tillgång till Svelands Vårdguide! Få svar på dina frågor direkt i mobilen via telefon- eller videosamtal av legitimerade djursjukskötare.
Det finns några saker du behöver ta ställning till när du väljer försäkring. Hur mycket är du beredd att själv betala hos veterinären? Vad ingår i försäkringen och vad vill du ska ingå? Olika försäkringar täcker nämligen olika mycket. Det går också att göra tillval i form av livförsäkring.
Vi och våra försäkringsombud är experter på kattförsäkringar och finns alltid tillgängliga för att hjälpa dig att välja rätt försäkring till din katt.
Katter kan, liksom vi människor, bli sjuka eller skada sig. Vanliga orsaker till att katter behöver besöka veterinären är till exempel sårskador, ormbett och juvertumörer. En kattförsäkring gör bland annat att du får hjälp med att betala veterinärkostnaderna som ibland kan bli mycket höga. Här kan du läsa mer om vanliga orsaker till att katter behöver besöka veterinären och vad det kan kosta.
Om du väljer till en livförsäkring kan du få ersättning om din katt insjuknar eller skadas så svårt att den omedelbart avlider eller måste avlivas. En användbarhetsförsäkring kan ge ersättning om katten förlorar betydelsefull fortplantningsegenskap.
Om du har sex katter eller fler försäkrade hos Sveland, får du 10 procent rabatt på din premie. Har du tre till fem katter försäkrade ger vi 5 procent rabatt. Kontakta oss för att få rabatt på din försäkring.
Självrisken är den del av veterinärvårdskostnaden som du själv betalar när din katt har blivit sjuk eller skadat sig. Självrisken består av två delar, en fast och en rörlig. Den fasta självrisken betalar du bara en gång inom självriskperioden, oavsett om veterinärvårdskostnader är för olika skador eller sjukdomar. Den rörliga självrisken, som anges i procent, betalar du vid varje veterinärbesök.
Kostnadsexempel vid fast självrisk på 1 900 kr och rörlig självrisk på 15 procent:
Om veterinärbesöket kostar 20 000 kr betalar du 1 900 kr i fast självrisk. På de resterande 18 100 kr (20 000 - 1 900) betalar du 15 procent = 2 715 kr. Totalt betalar du därför 4 615 kr (1 900 + 2 715) för veterinärbesöket. Försäkringen ersätter 15 385 k, totalt betalar du 4 615 kr själv.
En försäkring lämnar ingen ersättning för skador eller sjukdomar som uppkommit eller påbörjats innan försäkringen tecknades. Det bästa försäkringsskyddet har man därför om katten försäkras så tidigt som möjligt och utan att göra uppehåll i försäkringen.
Försäkra din katt så att försäkringen gäller direkt när du hämtar den hos uppfödaren eller säljaren. Kattungar kan försäkras individuellt från sex veckors ålder. Försäkrar du den innan fem månaders ålder ingår skydd för led- och skelettsjukdomar. Det ingår även skydd för dolda fel om du har en giltig veterinärbesiktning som inte är äldre än 7 dagar gammal.
På Sveland strävar vi efter att alla djur ska ha en rättvis premie utifrån risken som djuret utgör.
Faktorer som påverkar försäkringspremien är bland annat försäkringens omfattning och kostnader inom veterinärvården. Din försäkringspremie räknas även ut genom andra faktorer som ras, kön och ålder på din katt samt er bostadsort.
Du kan påverka din premie genom att aktivt göra ändringar i livvärdet, maxersättningen och självrisken i din försäkring. Du kan också spara pengar genom att välja att betala din premie årsvis. Om du i stället väljer månads-, kvartals- eller halvårsbetalning tillkommer en avgift, vilket inte gör det vid årsbetalning. Läs mer om detta här.
Sveland Djurförsäkringar är ett kundägt försäkringsbolag, vilket innebär att du som kund också är delägare i bolaget. Ingen vinst plockas ut ur bolaget och vi arbetar ständigt med att effektivisera och hålla våra driftskostnader nere.
Klicka här för att se vad ditt pris för din katt blir.
På Sveland har vi gjort det enkelt för dig att välja en försäkring som är anpassad efter dina och din katts behov.
Sveland Kattförsäkring täcker såväl sjukdomar som olycksfall. Du kan dessutom teckna livförsäkring. Om katten du har försäkrad i Sveland Kattförsäkring får en kattkull kan du teckna en kullförsäkring. Då får alla individer i kullen ett individuellt skydd som kan aktiveras vid sjukdom eller skada.
För dig som är ute efter ett mer begränsat alternativ, erbjuder vi Sveland Olycksfallsförsäkring, som ger ett prisvärt skydd vid olycksfall till en låg kostnad. Du kan välja till livförsäkring.
I övrigt gäller en karenstid om 20 dagar för sjukdom från det att försäkringen trätt i kraft. Detta gäller även dödsfall eller avlivning till följd av sjukdom som påbörjats under karenstiden.
Vid förbättring av försäkringen gäller en karenstid om 20 dagar, men endast för den förbättrade delen.
Kontakta oss på 046-276 92 00 eller via vår chatt om du vill teckna en hästförsäkring och undrar över om den får karens eller inte.
Se försäkringens särskilda villkor för fullständig information.
Direktreglering betyder att vi betalar direkt till veterinären istället för att först betala ut pengarna till dig som kund, som sen ska betala veterinären när din häst är sjuk och besöker veterinären. Det fungerar genom att veterinärkliniken ansöker om ersättning i ditt ställe. Om ansökan godkänns av oss betalar du bara självrisken till kliniken. Vi betalar resten av kostnaden direkt till veterinären.
Vi erbjuder direktreglering dessa tider:
Sällskapsdjur: 08-17 mån-fre
Häst: 09-17 mån-fre
Nekad direktreglering?
Direktregleringen kan nekas om djuret exempelvis är nyförsäkrat eller om vi behöver ytterligare uppgifter för att kunna reglera. Då får du betala besöket och därefter skicka in veterinärvårdskvittot tillsammans med skadeanmälan till oss.
Du ringer Svelands Vårdguide på telefonnummer 046-276 92 90 och anger sedan din hästs försäkringsnummer alternativt personnumret till personen som står på hästens försäkring. Sedan får du prata med en legitimerad djursjukskötare, det finns möjlighet till både telefon- och videosamtal.
Du anmäler en skadan på din häst via Mina sidor.
Så här anmäler du en skada:
Besked om ersättning skickas till dig när skadan är reglerad.
Skicka via post
Det går att posta dina kostnadsspecifikationer till:
Sveland Djurförsäkringar
Box 199
221 00 Lund
Du måste uppge hästens försäkringsnummer och ange vilket konto du önskar ersättning till, kontonummer och clearingnummer.
Försäkringsnummer
Din hästs försäkringsnummer hittar du på ditt försäkringsbrev eller på Mina sidor.
En reservation är ett undantag för en viss skada eller sjukdom i hästförsäkringen. En reservation innebär att din hästförsäkring inte ersätter för just den skadan eller sjukdomen.
Ibland kan en reservation gälla för en hel ras och det framgår av villkoren för försäkringen. Exempelvis så ersätts inte kejsarsnitt eller andningsproblem för vissa raser. Om ditt djur får en individuell reservation kan det bero på att ditt djur haft en sjukdom eller skada innan försäkringen tecknades och därför är det undantaget i försäkringen. På ditt försäkringsbrev framgår det om din häst har en individuell reservation på sin försäkring.
Omprövning av reservation
Ibland kan djuret få en reservation som kan omprövas efter ett visst datum, vilket i vissa fall kräver en ny veterinärbesiktning och i andra fall att du skickar in en hälsodeklaration. Vad som krävs framgår i ditt försäkringsbrev. Utifrån detta gör Sveland en ny bedömning kring din hästs hälsa, tidigare skador eller eventuella sjukdomar och lämnar besked om reservationen kan tas bort eller om den kvarstår. En förutsättning för att kunna ompröva en reservation är att hästen är friskt och inte behandlas eller har symtom på skada eller sjukdom.
Kontakta oss om du vill ompröva en reservation på 046-276 92 00 eller via vår chatt.
Observera att även om det inte finns en skriftlig reservation ersätter ingen försäkring sjukdomar och skador som funnits eller börjat utvecklas innan försäkringen tecknades.
När du tecknar en hästförsäkring hos oss, köper du en försäkring som vanligtvis gäller i ett år från den dag hästförsäkringen börjar gälla. Efter varje år förnyas hästförsäkringen och i samband med förnyelsen kan du justera hästförsäkringen för det kommande året.
Om du har sex hästar eller fler försäkrade hos oss får du 10 procent rabatt på försäkringspremien. Har du tre till fem hästar försäkrade ger vi 5 procent rabatt.
En försäkring lämnar ingen ersättning för skador eller sjukdomar som uppkommit eller påbörjats innan försäkringen tecknades. Det bästa försäkringsskyddet har man därför om hästen försäkras så tidigt som möjligt och utan att göra uppehåll i försäkringen. Se till att din häst har en gällande försäkring direkt från det att du köper den hos säljaren. Du kan försäkra ett föl i Svelands hästförsäkringar, från den dagen fölet fötts.
Hästförsäkringar finns ofta i olika omfattningar. När du ska välja hästförsäkring finns det därför några saker att ta ställning till, beroende på vilket skydd du och din häst behöver. Fundera över hur stor del av kostnaderna du själv vill stå för vid ett veterinärbesök och vilka moment du vill ska ingå i försäkringen. Olika försäkringar omfattar nämligen olika mycket och det finns möjlighet att lägga till extra skydd, exempelvis ersättning för mediciner eller rehabilitering.
Eftersom dagens veterinärvård för häst kan bli både avancerad och kostsam erbjuder Sveland flera nivåer av veterinärvårdsersättning. Det är klokt att jämföra alternativen och välja en nivå som motsvarar både din hästs behov och din egen budget.
Om du känner dig osäker eller vill ha hjälp att hitta rätt lösning finns vi och våra försäkringsombud här för att guida dig vidare. Tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig att hitta en försäkring som ger trygghet både för dig och din häst.
Hästar kan, precis som människor och andra djur, bli sjuka eller skada sig. De är stora och aktiva djur som lätt kan råka ut för allt från sårskador och hovproblem till kolik – en av de vanligaste akuta åkommor som kan kräva snabb veterinärhjälp. Vård av häst kan snabbt bli kostsam, och en försäkring ger dig tryggheten att få ekonomisk hjälp om något oväntat händer.
En hästförsäkring kan täcka stora delar av kostnaderna vid veterinärbesök, behandlingar eller operationer. Här kan du läsa om några vanliga skador hos hästar och vad det kan kosta att gå till veterinären.
Om du väljer att lägga till en livförsäkring kan du få ersättning om din häst avlider eller behöver avlivas på grund av sjukdom eller olycka. En användbarhetsförsäkring kan ge ersättning om hästen, på grund av skada eller sjukdom, inte längre kan användas för det ändamål den varit avsedd för – exempelvis tävling eller avel.
En av de stora fördelarna med en hästförsäkring hos Sveland är att du som kund alltid har obegränsade samtal till Svelands vårdguide. På Svelands vårdguide får du fri sjukvårdsrådgivning.
Det är viktigt för oss att du får bästa möjliga rådgivning när din häst är sjuk eller skadad, eller om du har frågor om förebyggande vård. När du tecknar en hästförsäkring hos Sveland får du därför obegränsad tillgång till Svelands Vårdguide! Få svar på dina frågor direkt i mobilen via telefon- eller videosamtal av legitimerade djursjukskötare.
Självrisken är den del av veterinärvårdskostnaden som du själv betalar när din häst har blivit sjuk eller skadat sig. Självrisken består av två delar, en fast och en rörlig. Den fasta självrisken betalar du bara en gång inom självriskperioden, oavsett om veterinärvårdskostnader är för olika skador eller sjukdomar. Den rörliga självrisken, som anges i procent, betalar du vid varje veterinärbesök.
Kostnadsexempel vid fast självrisk på 2 900 kr och rörlig självrisk på 20 procent:
Om veterinärbesöket kostar 20 000 kr betalar du 2 900 kr i fast självrisk. På de resterande 17 100 kr (20 000 - 1 900) betalar du 20 procent = 3 420 kr. Totalt betalar du därför 6 320 kr (2 900 + 3 420) för veterinärbesöket. Försäkringen ersätter 13 680 kr.
På Sveland strävar vi efter att alla hästar ska ha en rättvis premie utifrån risken som djuret utgör.
Faktorer som påverkar premien på din hästförsäkring är bland annat försäkringens omfattning och kostnader inom veterinärvården. Din försäkringspremie räknas även ut genom andra faktorer som ras, kön och ålder på din häst samt er bostadsort.
Du kan påverka din premie genom att aktivt göra förändringar i självrisken, maxersättningen och livvärdet i din försäkring. Du kan också spara pengar genom att välja att betala din premie årsvis. Om du i stället väljer månads-, kvartals- eller halvårsbetalning tillkommer en avgift, vilket inte gör det vid årsbetalning. Läs mer om detta här.
Alla hästförsäkringar har en fast och en rörlig självrisk, det är den delen du själv betalar hos veterinären. Väljer du en lägre självrisk blir premien högre, men du behöver inte betala en så stor del av kostnaden hos veterinären själv. Väljer du en högre självrisk blir premien lägre men du får själv betala mer av veterinärkostnaden.
Sveland Djurförsäkringar är ett kundägt försäkringsbolag, vilket innebär att du som kund också är delägare i bolaget. Ingen vinst plockas ut ur bolaget och vi arbetar ständigt med att effektivisera och hålla våra driftskostnader nere.
Klicka här för att se vad ditt pris för din häst blir.
På Sveland har vi gjort det enkelt för dig att välja en försäkring som är anpassad efter dina och din hästs behov.
Sveland Hästförsäkring omfattar både sjukdomar och olycksfall. Du kan dessutom teckna tilläggsförsäkringar i form av medicin-, rehabiliterings-, och livförsäkring. Dessutom ingår Personolycksfall (Horse) i alla våra hästförsäkringar.
För dig som använder ditt sto i avel har vi tagit fram Sveland Fosterförsäkring. Försäkringen kan tecknas på ditt dräktiga sto från 30 dygns dräktighet och ger skydd vid uteblivet foster eller förlorat föl. Veterinärvårdsförsäkring enligt villkor för Sveland Hästförsäkring kan aktiveras från födseln.
För dig som är ute efter ett mer begränsat alternativ, erbjuder vi Sveland Hästförsäkring Begränsad, som ger ett prisvärt skydd vid olycksfall till en låg kostnad. Du kan välja till försäkring för medicin, rehab och liv.
Om veterinärbesöket kostar 20 000 kr betalar du 1 900 kr i fast självrisk. På de resterande 18 100 kr (20 000 - 1 900) betalar du 25 procent = 4 525 kr. Totalt betalar du därför 6 425 kr (1 900 + 4 525) för veterinärbesöket. Försäkringen ersätter 13 575 kr.
På Sveland strävar vi efter att alla djur ska ha en rättvis premie utifrån risken som djuret utgör.
Faktorer som påverkar premien på din smådjursförsäkring är bland annat försäkringens omfattning och kostnader inom veterinärvården. Din försäkringspremie räknas även ut genom faktorer som djurets art samt er bostadsort.
Du kan påverka din premie genom att aktivt göra förändringar i självrisken, maxersättningen och livvärdet i din försäkring. Du kan också spara pengar genom att välja att betala din premie årsvis. Om du i stället väljer månads-, kvartals- eller halvårsbetalning tillkommer en avgift, vilket inte gör det vid årsbetalning. Läs mer om detta här.
Sveland Djurförsäkringar är ett kundägt försäkringsbolag, vilket innebär att du som kund också är delägare i bolaget. Ingen vinst plockas ut ur bolaget och vi arbetar ständigt med att effektivisera och hålla våra driftskostnader nere.
Med Sveland Smådjursförsäkring kan du försäkra bland annat kaniner, marsvin och fåglar för såväl olycksfall som sjukdomar. Det finns dessutom möjlighet att lägga till livförsäkring för papegoja.
Du kan oftast teckna en försäkring för din hund som är mer eller mindre lik den du tidigare haft. Men det är alltid viktigt att läsa igenom villkoren så att den nya försäkringen möter dina önskemål gällande innehåll, självrisker och ersättningsbelopp. Vid tidigare eller pågående sjukdom eller skada kan din hund få en reservation hos det nya försäkringbolaget, om du byter. Sveland gör alltid en individuell bedömning och rekommenderar det som blir bäst för dig och din hund.
Försäkringstiden är normalt ett år från den dag försäkringen blivit gällande. Du kan byta bolag på din hunds försäkring i samband med dagen då din nuvarande försäkring löper ut, det vill säga huvudförfallodagen. Du hittar din huvudförfallodag i ditt försäkringsbrev. För att undvika glapp mellan avtalen, kom ihåg att teckna en ny hundförsäkring innan du avslutar försäkringen du vill byta ifrån. Det är för att du inte ska riskera att få avbrott i, eller stå utan, försäkringsskydd.
Nej, i de flesta fall måste du inte ha ett veterinärintyg för att byta försäkring till Sveland. Men ett veterinärbesiktningsintyg ger en tydligare bild av hundens hälsostatus, vilket kan vara fördelaktigt eftersom det gör det enklare för oss att ge dig rätt försäkringsskydd från början. Du som kund ska känna dig trygg med vad försäkringen täcker och att vi kan ge dig så bra rådgivning som möjligt.
Kontakta oss gärna så ser vi vad som gäller för just din hund.
Ja, självklart kan du byta försäkring till Sveland även om din hund är äldre! När du byter försäkring går vi tillsammans igenom din hunds skade- och sjukdomshistorik. Ju mer vi vet om din hund, desto bättre rådgivning kan vi ge, så att du som kund ska få det bästa möjliga skyddet anpassat efter just din hunds behov.
För oss är det viktigt att du känner dig trygg och har full förståelse för vad försäkringen täcker och vad som i vissa fall inte ingår. Vi rekommenderar alltid det som är bäst för dig och din hund, och i vissa fall kan det innebära att vi råder dig att stanna kvar hos ditt nuvarande försäkringsbolag. Trygghet går alltid först!
I regel kan du teckna en försäkring för din katt som är mer eller mindre lik den du tidigare haft, men det är alltid viktigt att läsa igenom villkoren så att den nya försäkringen fyller dina behov gällande innehåll, självrisker och ersättningsbelopp. Vid tidigare eller pågående sjukdom eller skada kan ditt djur få en reservation hos det nya försäkringbolaget. Sveland gör alltid en individuell bedömning och rekommenderar det som blir bäst för dig och din katt.
Försäkringstiden är normalt ett år från den dag försäkringen blivit gällande. Du kan byta bolag på din katts försäkring i samband med huvudförfallodagen, dagen då din nuvarande försäkring löper ut. I ditt försäkringsbrev hittar du din huvudförfallodag. Kom ihåg att teckna en ny kattförsäkring innan du avslutar försäkringen du vill byta ifrån för att undvika ett glapp mellan avtalen. Det är för att du inte ska riskera att få avbrott i, eller stå utan, försäkringsskydd.
Nej, i de flesta fall måste du inte ha ett veterinärintyg för att byta försäkring till Sveland. Men ett veterinärbesiktningsintyg kan vara fördelaktigt då det ger en tydligare bild av kattens hälsostatus, vilket gör det enklare för oss att ge dig rätt försäkringsskydd från början. Det handlar om att du som kund ska känna dig trygg med vad försäkringen täcker och att vi kan ge dig så bra rådgivning som möjligt.
Kontakta oss gärna, så ser vi vad som gäller för just din katt.
Ja, självklart kan du byta försäkring till Sveland även om din katt är äldre! När du byter försäkring går vi tillsammans igenom kattens skade- och sjukdomshistorik. Det gör vi för att du som kund ska få det bästa möjliga skyddet anpassat efter just din katts behov. Ju mer vi vet om din katt, desto bättre rådgivning kan vi ge.
För oss är det viktigt att du känner dig trygg och har full förståelse för vad försäkringen täcker och vad som i vissa fall inte ingår. Vi rekommenderar alltid det som är bäst för dig och din katt, och i vissa fall kan det innebära att vi råder dig att stanna kvar hos ditt nuvarande försäkringsbolag. Trygghet går alltid först!
Kullförsäkring ingår när avelstiken är försäkrad i någon av Svelands uppfödarförsäkringar. Det innebär att alla individer i en kull har ett individuellt skydd som kan aktiveras vid sjukdom eller skada. Valparna är därmed skyddade tills de flyttar till sina nya hem, vilket ger trygghet för både uppfödaren och den nya ägaren.
Svelands Uppfödarhotline är skapad för att snabbt och smidigt ge dig som är uppfödare personlig service och expertis. Ringer du in får du prata med någon av våra uppfödarexperter. De kan hjälpa dig med frågor som rör försäkringar eller uppfödning i stort. Numret är 046-276 92 00.
Självklart har du som Svelandkund även fria samtal till Svelands Vårdguide. Med Svelands Vårdguide får du rådgivning av legitimerade djursjukskötare, direkt i mobilen via telefon- eller videosamtal. Oavsett om ditt djur är sjukt eller skadat, eller om du har frågor om förebyggande vård, finns vi här för att hjälpa dig. Ingen registrering krävs. Telefonnumret är 046-276 92 90.
Ja, vid varje årsförnyelse kan du justera din försäkring för att anpassa den till din uppfödarsverksamhets aktuella behov.
Svelands uppfödarförsäkringar ger skydd för komplikationer under dräktighet och förlossning, såsom kostnader vid de två första kejsarsnitten om tiken/honan enligt veterinärmedicinsk expertis och vedertagen behandling inte kan föda själv.
Läs försäkringsvillkoren för fullständig information.
Skadeanmälan görs via Mina sidor, där du fyller i uppgifter om skadan och laddar upp kvitton.
På Sveland strävar vi efter att alla djur ska ha en rättvis premie utifrån risken som djuret utgör.
Faktorer som påverkar premien är bland annat försäkringens omfattning och kostnader inom veterinärvården. Din försäkringspremie räknas även ut genom andra faktorer som ras, kön och ålder på ditt djur samt er bostadsort.
Du kan påverka din premie genom att aktivt göra förändringar i självrisken, maxersättningen och livvärdet i din försäkring. Du kan också spara pengar genom att välja att betala din premie årsvis. Om du i stället väljer månads-, kvartals- eller halvårsbetalning tillkommer en avgift, vilket inte gör det vid årsbetalning. Läs mer om detta här.
Sveland Djurförsäkringar är ett kundägt försäkringsbolag, vilket innebär att du som kund också är delägare i bolaget. Ingen vinst plockas ut ur bolaget och vi arbetar ständigt med att effektivisera och hålla våra driftskostnader nere.
Som medlem i någon av de rasklubbar Sveland samarbetar med, får du rabatt på din premie.
När valp- eller kattungeköparen tar över djuret är det upp till köparen att teckna en personlig försäkring för djuret. Som uppfödare med försäkring i Sveland får du 100 kr rabatt på din försäkringspremie, för varje valp/kattunge du säljer som försäkras hos Sveland.
Har du frågor? Kontakta oss på Sveland, eller ditt personliga försäkringsombud, så svarar vi på dina frågor!
Svelands Dolda fel-försäkring för egenuppfödd kull ger dig som uppfödare säljansvarsskydd om en valp eller kattunge skulle visa sig ha ett dolt fel. Ett dolt fel är en sjukdom eller ett fel som funnits före leveransen till köparen, men som inte kunnat upptäckas vid veterinärbesiktningen.
Du som säljare är skyldig att ersätta ett dolt fel som upptäcks inom tre år från leveransdagen, oavsett om du har en dolda fel-försäkring eller inte. En dolda fel-försäkring ger alltså ekonomisk trygghet för både dig som uppfödare och för valp- eller kattungeköparen.
Kullförsäkring ingår när avelstiken/avelshonan är försäkrad i någon av Svelands uppfödarförsäkringar. Det innebär att alla individer i en kull har ett individuellt skydd som kan aktiveras vid sjukdom eller skada. Valparna/kattungarna är därmed skyddade tills de flyttar till sina nya hem, vilket ger trygghet för både uppfödaren och den nya ägaren.
Svelands uppfödarförsäkringar är speciellt utformade för uppfödare och ger ett bra skydd, både för dräktiga djur och deras valpar/kattungar.
Sveland Uppfödarförsäkring och Sveland Flockförsäkring ersätter såväl sjukdomar som olycksfall, samt medicin och rehab. Det inkluderar skydd vid kejsarsnitt och förlossningskomplikationer. Du kan även välja till livförsäkring med användbarhetsskydd.
Kullförsäkring för kull i egen uppfödning där avelstiken/avelshonan är försäkrad i Sveland Uppfödarförsäkring eller Sveland Flockförsäkring ingår.
Dessutom kan du teckna en dolda fel-försäkring för din valp- eller kattungekull (säljansvarsskydd) före försäljning.